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Unidad del desembolso del estado de Illinois
 
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Las Preguntas Más Frecuentes (FAQs)


El Padre Con Custodia

¿Cómo cambio mi dirección?
Condado de Cook: Si el Condado de Cook le emitió el docket y usted no tiene un caso de manutención de niños con el Departamento de Servicios de Salud y Familia, debe enviar la forma para el cambio de dirección debidamente notariada.

Usted puede obtener y descargar la forma para el cambio de dirección en la página "Formas" o llamar al servicio al cliente al 1-877-225-7077 para solicitar que se le envíe por fax o por correo la forma correspondiente. Cuando la forma esté completa, envíela por fax al 630-221-2312 o por correo al: Illinois State Disbursement Unit, P.O. Box 5921, Carol Stream, IL 60197-5921.

Los demás condados: Usted puede obtener y descargar la forma para el cambio de dirección en la página "Formas" o llamar al servicio al cliente al 1-877-225-7077 para solicitar que se le envíe por fax o por correo la forma correspondiente. Cuando la forma esté completa, envíela por fax al 630-221-2312 o por correo al: Illinois State Disbursement Unit, P.O. Box 5921, Carol Stream, IL 60197-5921.

¿Cómo cambio el nombre en mi expediente?
Puede obtener una forma para el "Cambio de nombre", bajándola de la página web o llamando al servicio al cliente al 877-225-7077 para solicitar que se le envíe por fax o por correo la forma correspondiente. Una vez llena la forma, envíela por fax al 630-221-2312 o por correo al: Illinois State Disbursement Unit, P.O. Box 5921, Carol Stream, IL 60197-5921.

¿Qué es el número de identificación personal o PIN?
El número de identificación personal o PIN es un número único asignado a los padres con o sin custodia. Al usar su número de seguro social o PIN, usted puede lograr acceso a la información de pagos o desembolsos por medio del sistema automático de respuesta por voz o consultando la página en Internet en www.ilsdu.com. Si no conoce su número PIN y desea comunicarse con un representante del servicio al cliente para solicitarlo, favor de llamar al 877-225-7077.

¿Cómo solicito un PIN (número de identificación personal)?
La Illinois State Disburesement Unit (ILSDU), Unidad de Desembolsos del Estado de Illinois, le enviará una carta notificándole el PIN para que acceda la información de pagos o desembolsos mediante el sistema automático de respuesta por voz o el sitio Web. Si no le han enviado su notificación con el PIN, llame al servicio al cliente de ILSDU al 877-225-7077 para que se informe de los detalles para solicitarlo.

¿Cómo cambio mi número de identificación personal o PIN?
Puede modificar su PIN en la página de "Pagos y Desembolsos" en la pantalla de acceso al sistema o llamando al servicio al cliente al 877-225-7077. Para cambiar el PIN debe tener a mano su número de seguro social y el número de seguro social y su PIN vigente. Una vez en el sistema automático de respuesta por voz o en la página Web, deberá ingresar el número de seguro social y su PIN vigente, los cuatro dígitos de su nuevo PIN y verificarlo. Una vez que haya cambiado y verificado el PIN deberá usarlo para acceder la información de pagos y desembolsos.

Extravié o olvidé mi PIN¿Cómo solicito que se emita de nuevo el PIN?
Si usted no tiene un PIN o si no lo recuerda, puede solicitar que se le emita otro llamando al 877-225-7077 para comunicarse con un representante del servicio al cliente.
¿Cómo recibo desembolsos para la manutención de menores?
Para informarse acerca de cómo recibir los desembolsos de manutención para menores o solicitar otros servicios para el cumplimiento de los pagos de manutención, llame a la línea de atención al 1-800-447-4278 o consulte el sitio web para el cumplimiento de pagos de manutención del estado de Illinois en la dirección http://www.childsupportillinois.com/.

¿Cuánto tiempo tomará recibir los desembolsos?
Una vez que la Unidad de Desembolsos del Estado de Illinois recibe un pago asignado a su caso, emitirá un cheque o hará un depósito directo a su cuenta en un plazo de 48 horas.

¿Cómo puedo informarme si se hizo mi pago?
Puede informarse si se realizó su pago, conectándose a su expediente en la página "Pagos y Desembolsos" en la pantalla de ingreso al sistema o llamando al servicio al cliente al 877-225-7077. Por razones de seguridad, usted debe tener su número de seguro social y PIN a mano para acceder la información de desembolsos. Si existen múltiples números FIPS o Docket numbers asociados con su número de seguro social, deberá seleccionar un número de caso para acceder a la información específica.

¿Cómo obtengo copias de los desembolsos realizados por medio de la IIlinois State Disburesement Unit (Unidad de Desembolsos del Estado de Illinois)?
Puede solicita un registro del pago de los desembolsos realizados mediante la Unidad de Desembolsos de Estado llamando al servicio al cliente al 877-225-7077. Mediante el sistema automático de respuesta por voz puede solicitar que se envíen por fax los desembolsos realizados en los 30 días anteriores o puede comunicarse con un representante de servicio al cliente para que el historial completo de pago se le envíe por correo o por fax.

¿Puedo solicitar que se depositen directamente en mi cuenta bancaria los cheques por manutención?
Puede obtener una Forma para Autorizar el Depósito Directo, bajándola de la página "Formas" o llamando al servicio al cliente al 877-225-7077 para solicitar que le envíen por fax o por correo la forma correspondiente. La Unidad de Desembolsos del Estado de Illinois continúa la distribución de cheques a los padres con custodia hasta que se haya iniciado el proceso de depósitos directos en cuenta. Una vez llena la forma, envíela por fax al 630-221-2312 o por correo a la siguiente dirección: Illinois State Disbursement Unit, P.O. Box 5921, Carol Stream, IL 60197-5921.

¿Cómo cancelo el depósito directo para mi caso?
Puede obtener una forma de cancelación para el depósito directo, bajándola de la página "Formas" o llamando al servicio al cliente al 877-225-7077 para solicitar que le envíen por fax o por correo la forma correspondiente. Una vez llena la forma, envíela por fax al 630-221-2312 o por correo a la siguiente dirección: Illinois State Disbursement Unit, P.O. Box 5921, Carol Stream, IL 60197-5921.

¿Cómo informar acerca de desembolsos incorrectos?
Puede informar errores de los desembolsos comuníquese con un representante de servicio al cliente al 877-225-7077.

¿Cómo denuncio la falsificación del endoso?
Para denunciar la falsificación del endoso puede comunicarse con un representante de atención al cliente al 877-225-7077.

¿Cómo denuncio el robo o extravío de cheque?
Puede solicitar una declaración jurada para denunciar el extravío o robo de cheques bajándola de la página "Formas" o solicitándola al departamento de servicio al cliente al 877-225-7077 para que se la envíen por fax o por correo. Una vez llena la forma, envíela por correo a la siguiente dirección: Illinois State Disbursement Unit, P.O. Box 5921, Carol Stream, IL 60197-5921.

¿Con quién puedo comunicarme para que se haga cumplir mi orden de manutención?
Para obtener ayuda con el cobro de la manutención de menores, establecer la paternidad u obtener información sobre otros servicios de cumplimiento de manutención de menores de los HFS, comuníquese con
  • 1-800-447-4278 (en el estado de Illinois)
  • 1-800-526-5812 (TTY, Dispositivos de comunicación para personas con deficiencias auditivas)
o puede acudir a la oficina regional para la manutención de menores que presta servicio a su área (Child Support Regional office).

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Padre Sin Custodia

¿Cómo cambio mi dirección?
Condado de Cook: Si el Condado de Cook le emitió el docket y usted no tiene un caso de manutención de niños con el Departamento de Servicios de Salud y Familia, debe enviar la forma para el cambio de dirección debidamente notariada.

Usted puede obtener y descargar la forma para el cambio de dirección en la página "Formas" o llamar al servicio al cliente al 1-877-225-7077 para solicitar que se le envíe por fax o por correo la forma correspondiente. Cuando la forma esté completa, envíela por fax al 630-221-2312 o por correo al: Illinois State Disbursement Unit, P.O. Box 5921, Carol Stream, IL 60197-5921.

Los demás condados: Usted puede obtener y descargar la forma para el cambio de dirección en la página "Formas" o llamar al servicio al cliente al 1-877-225-7077 para solicitar que se le envíe por fax o por correo la forma correspondiente. Cuando la forma esté completa, envíela por fax al 630-221-2312 o por correo al: Illinois State Disbursement Unit, P.O. Box 5921, Carol Stream, IL 60197-5921.

¿Cómo cambio el nombre en mi expediente?
Puede obtener una forma para el "Cambio de nombre", bajándola de la página "Formas" o llamando al servicio al cliente al 877-225-7077 para solicitar que le envíen por fax o por correo la forma correspondiente. Una vez llena la forma, envíela por fax al 630-221-2312 o por correo al: Illinois State Disbursement Unit, P.O. Box 5921, Carol Stream, IL 60197-5921.

¿Qué es el número de identificación personal o PIN?
El número de identificación personal o PIN es un número único asignado a los padres con o sin custodia. Al usar su número de seguro social o PIN, usted puede lograr acceso a la información de pagos o desembolsos por medio del sistema automático de respuesta por voz o consultando la página en Internet en www.ilsdu.com. Si no conoce su número PIN y desea hablar con un representante del servicio al cliente para solicitarlo, favor llamar al 877-225-7077.

¿Cómo solicito un PIN (número de identificación personal)?
La Illinois State Disburesement Unit (ILSDU), Unidad de Desembolsos del Estado de Illinois, le enviará una carta notificándole el PIN para que acceda la información de pagos o desembolsos mediante el sistema automático de respuesta por voz o el sitio Web. Si la Illinois State Disburesement Unit (Unidad de Desembolsos del Estado) no le ha enviado su notificación con el PIN, llame al servicio al cliente de ILSDU al 877-225-7077 para que se informe de los detalles para solicitarlo.

¿Cómo cambio mi número de identificación personal o PIN?
Puede modificar su PIN en la página de "Pagos y Desembolsos" en la pantalla de acceso al sistema o llamando al servicio al cliente al 877-225-7077. Para cambiar el PIN debe tener a mano su número de seguro social y el PIN vigente. Una vez en el sistema automático de respuesta por voz o en la página Web, deberá ingresar su número de seguro social, el PIN vigente, los cuatro dígitos de su nuevo PIN y verificarlo. Una vez que haya cambiado y verificado el PIN nuevo deberá usarlo para acceder la información de pago y desembolsos.

Extravié o olvidé mi PIN ¿Cómo puedo solicitar que se emita de nuevo el PIN?
Si usted no tiene un PIN o si no lo recuerda, puede solicitar que se emita otro llamando al 877-225-7077 para comunicarse con un representante del servicio al cliente.

¿Cómo hago los pagos?
Si no se retienen los pagos de manutención directamente de su ingreso, usted debe enviar su pago a: Illinois State Disburement Unit, P.O. Box 5400 Carol Stream, IL 60197-5400. La Unidad de Desembolsos del Estado de Illinois acepta cheques y giros postales "Money orders" Favor de hacer su cheque o giro postal pagadero a Illinois State Disbursement Unit. No se olvide de incluir la siguiente información con su pago. Nombre del condado en el estado de Illinois donde se emitió la orden, el número de "FIPS/docket number", su nombre, número de seguro social, monto del pago, y nombre del padre con la custodia. Recuerde, de tener más de un FIPS o Docket number, debe listar el pago para cada uno. Si los pagos de manutención se deducen automáticamente de su salario, el empleador recibirá información para el envío de los mismos. No tendrá necesidad de enviar cheque personales.

Puede bajar una forma para el "Padre sin custodia" en la página "Pagos" que contiene la información necesaria para el envío de pagos. Recuerde, de tener más de un FIPS o "Docket number", debe listar el pago de cada uno.

¿Cuál es el Identificador de las remesas en el aviso de retencion de ingresos?
El Identificador de las remesas es la informacion que la unidad de desembolsos des estado utilize para determiner donde el pago de manutencion infantil sera aplicado.
El Identificador de remesas es el codigo del condado (FIPS code) y el docket number.

¿Cómo puedo informarme si se recibió mi pago de manutención?
Puede consultar si su pago ha sido recibido al ingresar en su registro en la página "Pagos y desembolsos" en la pantalla de ingreso al sistema o llamando al servicio al cliente al 877-225-7077. Por razones de seguridad, usted debe tener su número de seguro social y PIN a mano para acceder esta información. Si existen múltiples FIPS o Docket numbers asociados con su número de seguro social, deberá seleccionar un número FIPS o Docket number para acceder a la información específica de pago.

¿Cómo obtengo el registo de pagos realizados a la Unidad de Desembolsos del Estado de Illinois?
Puede solicitar copias de los pagos realizados a Unidad de Desembolsos de Estado para su caso FIPS o Docket number llamando al servicio al cliente al 877-225-7077. Mediante el sistema automático de respuesta por voz puede solicitar que se envíen por fax los últimos cinco pagos realizados en los 12 meses anteriores o puede comunicarse con un representante de servicio al cliente para que el historial completo de pago se le envíe por correo o por fax.

¿Cómo solicito que no se pague un cheque?
Para solicitar que no se pague un cheque puede comunicarse con un representante de atención al cliente al 877-225-7077.

¿Qué puedo hacer si los pagos de manutención se distribuyen incorrectamente o si no se hace la distribución?
Para informar sobre errores en los pagos o la distribución de los mismos puede comunicarse con un representante de atención al cliente al 877-225-7077.

Mi empleador retiene el pago de manutención de mi pago. ¿Qué debo hacer?
Si los pagos de manutención se deducen automáticamente de su salario, el empleador recibirá información para el envío de los mismos.

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Empleador

Mi empleado está sujeto a retenciones de ingreso. ¿En qué me afecta esto?
Si usted recibe una orden o aviso de retención de ingresos para uno de sus empleados, debe deducir el monto especificado de manutención del cheque de pago del empleado. Esto aplica a fondos globales o periódicos recibidos: como pago de saldos y salarios, compensación recibida como contratista independiente, pago de sobre tiempo, pago de liquidación, comisiones, bonos, anualidades, pensiones, compensación al trabajador por lesiones laborales, discapacidad o programas de jubilación, compensación por desempleo e intereses devengados. Puede solicitar más información consultado la página de la Illinois Employe´s Guide to Income Withholdings (Guía de empleador para la retención de los ingresos).

¿Cómo calculo la deducción cuando el monto es superior al pago del empleado?
Puede consultar el enlace para el cumplimiento de la manutención de los menores del estado de Illinois y obtenga información para calcular correctamente las deducciones cuando el monto ordenado supera el monto de pago.

¿Qué sucede si existe una orden de retención de los ingresos de otro estado?
Los empleadores deben cumplir con las órdenes de retención de ingresos de otros estados como si las hubiera emitido el tribunal de Illinois.

¿A dónde debo enviar las retenciones de mis empleados?
Los empleadores pueden enviar su cheque de retención a:
Illinois State Disbursement Unit
P. O. Box 5400
Carol Stream, IL 60197-5400

¿Qué es la transferencia de fondos (EFT)?
EFT es la transferencia electrónica de fondos de una cuenta bancaria a otra. Hoy en día, las empresas usan la transferencia electrónica de fondos en todo el país para enviar pagos de manutención para menores a las unidades de desembolsos. La Unidad de Desembolsos del Estado de Illinois permite que los empleadores hagan la conversión a un nuevo y confiable sistema electrónico para enviar las transacciones de los pagos de manutención de menores.

¿Cómo me inscribo para hacer transferencia de fondos electrónicamente (EFT)?
Para solicitar información de inscripción en la EFT, llame a la línea para los empleadores al 888-704-0683.

¿Debo enviar todos los pagos de manutención a la Unidad de Desembolsos del Estado de Illinois?
No, si la orden le indica que envíe los pagos a otro estado, cumpla con las instrucciones de envío.

¿Cómo recibo una plantilla de pago para el empleador?
Puede bajar la plantilla para el empleador en la página "Recursos de los empleadores". Favor de llenarla y enviarla junto con el cheque de retención de los ingresos. No hay necesidad de enviar un cheque por cada empleado.
¿Con quién puedo comunicarse para solicitar asistencia?
Puede llamar a la línea para el empleado al 888-704-0683 para solicitar más información o asistencia de Lunes a Jueves de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., Viernes de 8:00 a 5:00 p.m. Los Sábados de 9:00 a.m. hasta el mediodía , excepto los días feriados.

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GENERAL

¿Qué es la Illinois State Disbursement Unit (Unidad de Desembolsos del Estado de Illinois)?
La Unidad de Distribución de Pagos del Estado de Illinois (ILSDU) se creó en octubre de 1999 en respuesta a un requisito federal como parte de los Servicios Familiares y de Asistencia Médica (HFS). EL SDU procesa pagos para 102 condados. La Unidad de Desembolsos del Estado de Illinois procesa pagos de manutención y hace los pagos a las familias que los reciben. Se envían los cheques en un lapso de dos días después de recibir el pago. La mayoría de los pagos de manutención, no todos, se debe enviar a la unidad de procesamiento estatal ubicada en Carol Stream.

¿Cuál es la dirección postal de la Unidad de Desembolsos del Estado de Illinois?
La dirección postal es:

Para el envío de correspondencia y formas, la dirección postal es:
Illinois State Disbursement Unit
P. O. Box 5921
Carol Stream, IL 60197-5921

Para en envío de pagos la dirección postal es:
Illinois State Disbursement Unit
P. O. Box 5400
Carol Stream, IL 60197-5400

¿Cómo puedo comunicarme con la Unidad de Desembolsos del Estado de Illinois?
Puede comunicarme con la Unidad de Desembolsos del Estado de Illinois de varias formas:

Puede
  • llamar al departamento de servicio al cliente al 1-877-225-7077
  • enviar un fax al 630-221-2312
  • enviar su correspondencia a Illinois State Disbursement Unit
                                                    P. O. Box 5921
                                                    Carol Stream, IL 60197-5921
¿Cómo puedo solicitar información general acerca de los servicios para el cumplimiento de los pagos de manutención?
Si está interesado en obtener los servicios de manutención de menores y no recibe asistencia pública, puede llamar a la División de Manutención de Menores de los HFS al 1-800-447-4278 o acuda a la oficina regional en su área. Puede solicitar más información visitando la página web del Illinois Child Support Enforcement Departamento para el cumplimiento de los pagos de manutención.

¿De qué trata el programa IV-D?
El programa IV-D (se pronuncia Four-D) es el nombre técnico asignado a programas para el cumplimiento de pagos de manutención administrado por el gobierno. El término "IV-D" viene del artículo IV-D de la ley de Seguro Social, el cual es el estatuto funcional del programa. Todos los programas IV-D realizan las siguientes actividades:
  • Localizar padres sin custodias
  • Establecer la paternidad
  • Establecer órdenes de manutención para las mensualidades y costos de gastos médicos
  • Hacer cumplir las órdenes
  • Revisar y ajustando las órdenes de manutención para verificar que sean apropiadas.
  • Brindar servicios para el procesamiento de los pagos
¿Cómo solicito la manutención para menores?
Debe tener una orden del tribunal para recibirla. La orden del tribunal establece los pagos mensuales de manutención para los menores, las órdenes de cobertura de seguro médico y pagos de guardería. El tribunal debe aprobar las órdenes de manutención aunque el padre sin custodia esté de acuerdo en firmarlo voluntariamente.

¿Qué otros recursos existen para la manutención de menores?
Illinois Child Support Enforcement trabaja conjuntamente con varias agencias federales, estatales para cumplir con sus objetivos. A continuación se listan las agencias asociadas con la manutención de menores.



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